Picaroon UG (haftungsbeschränkt) · Stand: Oktober 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“, auch „Sitzungsbedingungen“) gelten für alle Verträge über Sitzungen und Beratungen (Jenseitskontakt, Mediale Beratung, Aura Reading, Mediale Ahnenarbeit) zwischen der
Picaroon UG (haftungsbeschränkt)
Schellingstraße 94, 80798 München
Amtsgericht München, HRB 258072
Geschäftsführerin: Rebecca Gischel
USt-IdNr.: DE 296 095 787
E-Mail:
(nachfolgend „Anbieterin“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Sie“).
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(1) Gegenstand des Vertrags ist mediale und spirituelle Begleitung bzw. Beratung in Form von Einzelsitzungen von in der Regel 90 Minuten Dauer, vor Ort in München oder online per Videokonferenz, auf Grundlage der medialen Wahrnehmung der Geschäftsführerin der Anbieterin. Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website und der Buchungsbestätigung.
(2) Der Vertrag ist ein Dienstvertrag. Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der Sitzung, nicht ein bestimmter Erfolg, insbesondere nicht das Zustandekommen eines Kontakts zu einer bestimmten verstorbenen Person, eine bestimmte Botschaft oder eine bestimmte persönliche Entwicklung.
(3) Keine Heilkunde, keine Krisenintervention. Die Leistungen der Anbieterin sind keine Heilkunde, keine medizinische oder psychotherapeutische Leistung und kein Ersatz für ärztliche, heilpraktische oder psychotherapeutische Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Krankheiten oder Beschwerden behandelt, gelindert oder geheilt und keine Heilversprechen gegeben. Werden im Gespräch medizinische oder psychologische Begriffe verwendet, dient das ausschließlich der Verständigung. Eine laufende Behandlung sollte weder unterbrochen noch abgebrochen, eine notwendige Behandlung nicht aufgeschoben oder unterlassen werden. Eine mediale Dienstleistung ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung und kann keine Krisenintervention leisten. Befinden Sie sich in einer akuten Krise oder haben Sie Gedanken, sich das Leben zu nehmen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder die Telefonseelsorge (kostenfrei, rund um die Uhr: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222).
(4) Die Anbieterin erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung und trifft keine verbindlichen Aussagen über zukünftige Ereignisse.
(5) Die in einer Sitzung übermittelten Wahrnehmungen und Botschaften geben die subjektive mediale Wahrnehmung der Geschäftsführerin wieder. Für ihre Richtigkeit, Vollständigkeit oder Überprüfbarkeit kann keine Gewähr übernommen werden. Sie entscheiden eigenverantwortlich, was Sie damit tun.
(1) Die Angebote richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Buchung bestätigen Sie Ihr Mindestalter.
(2) Die Teilnahme setzt voraus, dass Sie sich psychisch stabil fühlen und sich nicht in einer akuten psychischen Krise oder in psychiatrischer oder psychotherapeutischer Akutbehandlung befinden. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass das nach Ihrer Einschätzung auf Sie zutrifft. Die Sitzung ist keine Krisenintervention und kein Ersatz für eine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung (§ 2 Abs. 3). Sind Sie unsicher, holen Sie vor der Buchung ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat ein. Die Anbieterin ist berechtigt, eine Sitzung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese Voraussetzung nicht vorliegt; in diesem Fall wird die Vergütung für nicht erbrachte Leistungen erstattet.
(3) Die Verantwortung für Ihre Entscheidungen sowie für Ihr Leben und Ihre Gesundheit liegt bei Ihnen.
(1) Die Darstellung der Leistungen und Termine im Buchungssystem ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Termin verbindlich buchen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den gewählten Termin ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin Ihre Buchung per E-Mail bestätigt (Buchungsbestätigung).
(2) Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben im Buchungsformular prüfen und über „Zurück“ bzw. „Termin ändern“ korrigieren.
(3) Vertragstext: Diese AGB können Sie jederzeit unter mediale-kommunikation.de/agb abrufen, speichern und ausdrucken. Die Buchungsbestätigung enthält einen Link zu diesen AGB. Die Anbieterin speichert die Buchungsdaten und stellt sie Ihnen auf Anfrage in Textform zur Verfügung.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Eine englische Übersetzung dieser AGB dient nur der Information; maßgeblich ist die deutsche Fassung.
(1) Online-Sitzungen finden per Videokonferenz (Google Meet) statt. Sie benötigen ein Gerät mit funktionierender Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Den Zugangslink erhalten Sie in der Buchungsbestätigung bzw. in der Erinnerung. Ein kurzer technischer Test vor der Sitzung wird empfohlen.
(2) Erscheinen Sie zu einer Online-Sitzung nicht oder kommt aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, innerhalb von 10 Minuten nach dem vereinbarten Beginn keine Verbindung zustande, wird der Raum geschlossen. Die Sitzung gilt dann als nicht wahrgenommen (§ 7 Abs. 3). Störungen, die im Bereich der Anbieterin oder der Plattform liegen, gehen nicht zu Ihren Lasten: In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder – nach Ihrer Wahl – die Vergütung erstattet.
(3) Die vereinbarte Sitzungszeit läuft ab dem vereinbarten Beginn; bei Verspätung verkürzt sich die Sitzung entsprechend, ohne dass sich die Vergütung mindert.
(4) Aufzeichnungen der Sitzung (Ton, Bild, Mitschnitt) sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der jeweils anderen Seite nicht gestattet.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Zahlungsarten: Online-Termine werden per Rechnung (Überweisung) bezahlt. Bei Terminen vor Ort können Sie bar vor Ort oder per Überweisung vorab zahlen. Die Rechnung erhalten Sie als PDF per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist bis zu dem in der Rechnung genannten Fälligkeitsdatum unter Angabe der Rechnungsnummer auf das dort genannte Konto zu überweisen. Barzahlung ist am Tag der Sitzung vor deren Beginn fällig.
(3) Für die Rechtzeitigkeit der Zahlung gilt der Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
(4) Gerät eine Verbraucherin oder ein Verbraucher in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen (Verzugszinsen). Mahnkosten werden nur in der Höhe berechnet, in der sie tatsächlich entstanden sind; die erste Zahlungserinnerung ist kostenfrei.
(1) Sie können einen Termin bis 3 Tage (72 Stunden) vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage erfolgt in Textform (E-Mail an ); maßgeblich ist der Zugang.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen bleibt der Anspruch der Anbieterin auf die vereinbarte Vergütung bestehen (§ 615 BGB). Die Anbieterin muss sich ersparte Aufwendungen sowie das anrechnen lassen, was sie durch anderweitige Verwendung ihrer Arbeitszeit erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend verrechnet.
(3) Als nicht wahrgenommen gilt auch eine Sitzung, die nach § 5 Abs. 2 nicht stattfinden konnte, weil Sie nicht erschienen sind oder die Verbindung aus Gründen in Ihrem Bereich nicht zustande kam.
(4) Absage durch die Anbieterin: Die Anbieterin kann einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, technische Hindernisse) absagen oder verschieben. Sie erhalten einen Ersatztermin oder, wenn Sie diesen nicht wahrnehmen können, bereits gezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 9.
Die Anbieterin ist bestrebt, dass jede Sitzung für Sie stimmig ist. Kommt nach Ihrem Empfinden kein tragfähiger Kontakt zustande, erstattet sie auf Wunsch aus Kulanz die gezahlte Vergütung. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
b) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
c) nach dem Produkthaftungsgesetz sowie
d) soweit sie eine Garantie übernommen hat.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der Sitzung treffen. Das bleibt Ihre Verantwortung (§ 2 Abs. 5, § 3 Abs. 3). Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten nicht, soweit eine Pflichtverletzung der Anbieterin die Ursache ist, die unter Abs. 1 fällt.
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
(1) Die Anbieterin behandelt den Inhalt der Sitzungen und Ihre Angaben vertraulich.
(2) Die Anbieterin darf zur Vorbereitung und Dokumentation der Sitzungen sowie für Folgetermine Notizen zu Ihrer Person und zum Gesprächsinhalt anfertigen und speichern; Fotos oder Skizzen, die Sie ihr übermitteln, dürfen dazu abgelegt werden. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten, zu Löschfristen und Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung.
Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind und den Vertrag im Fernabsatz (Online-Buchung) abgeschlossen haben, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung unten.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates eingeschränkt werden, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Picaroon UG (haftungsbeschränkt), Schellingstraße 94, 80798 München, E-Mail: ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Picaroon UG (haftungsbeschränkt), Schellingstraße 94, 80798 München, E-Mail:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.